訂了虎航8月從墨爾本到Launceston的機票

我今年4月份的時候訂了虎航8月從墨爾本到Launceston的機票,當時圖便宜啊,結果7月份到我臨出發前收到虎航的郵件,說航班取消了,也不讓你改期,直接說退款,後來我在虎航網站上看已經沒有墨爾本飛Launceston這條線了。害我只能臨時訂Jetstar的航班,因為臨出發時間很近了,價錢貴好多!如果4月份的時候不買虎航,買Jetstar或者VB的,稍微比虎航貴點,但也差不到哪去。郵件上承諾30個工作日內退款,如果沒收到的話讓聯系他們的call center。30個工作日過去了我果然沒收到錢,於是開始了我的漫漫要錢路。

到今天為止我打了無數次虎航的電話,非常爛!剛接通的時候提示說有中文的,結果選了中文後接電話的都是講英語的,如果不會英語的人那豈不是錢永遠要不回來了,另外電話相當難打,接通率低於50%,經常聽了20分鐘都沒人接,電話裏聲音又小得像蚊子。每次聽電話裏提示:“我們的熱線現在很繁忙,您的來電還是很重要”我就想呸!好不容易接通電話了,每次得到的答復都是他們已經反映上去了,電話裏給不了我答復,我說你們承諾說30個工作日,現在都3個月過去了,而且我打了這麼多次電話,你們每次都回答我的話都是一樣的,對方就沈默不語。我想,好,電話沒用,我發郵件,結果把虎航網站翻了個遍,竟然沒有E-mail地址,能通過寄信或者傳真的方式!寄信到澳洲那得猴年馬月啊,我傳真!於是昨天寫了整整一頁紙的投訴信傳過去了,我實在氣不過,信的末了給他們下了最後通牒說月底不把錢給我退回來就訴諸法律,雖然我知道這麼說可能根本沒什麼用,我也不可能去告虎航,但我一定要出這口氣

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