再来说说虎航(Tiger Airways)

新加坡之旅总体来说还是很好了,除了Tiger Airways扰乱了我的行程,看来我出发前的预感还是挺准的。本来我买的是3号早上7点40从新加坡去胡志明的机票,5号下午返新。2号下午6点多我和RAM在圣淘沙看海之颂的时候,突然接到了一个短信,说我第二天去HCM的航班取消了,请联系虎航。不会吧,我第二天的一大早的飞机啊,然后我不停的给虎航电话,一直没人接,一直打,一直到晚上10点多的时候终于听见回音了,不过说的是工作时间已过,请上班时间再打。NND,只是什么服务啊。取消了我的航班,至少要告诉接下来我要乘坐哪个航班或者call center要有人接电话解释啊。 从圣淘沙回来后,我们在网上查询新闻,发现2号当天虎航取消了40多个航班,因为发现2架飞机有technical issues,而且很多乘客是在到达机场后才被通知航班取消的。看来我的情况还算好的:( 如果你去过新机票的burdget terminal,你就会知道那个机场该有多小,几千个乘客拥挤在那里该是个怎样的空前状况。

紧接着11点多,我们又直接去到机场想去查询下,因为没有任何消息第二天不知道该不该去机场。到了机场一看,虎航的柜台老早就关了,找机场的工作人员说你们得找到虎航咨询,我们不是很清楚航班情况。MD,什么啊。

RAM说那我们明天再来了,我看也只能这样了。晚上我告诉RAM我不想去越南,直接把整个行程取消,最好还能把我的新加坡返HK的机票也给免费改签了。RAM说明天我们再去问问。 3号上午我们又一次来到机场,虎航柜台依然没有开,但是有一些航班在登记,而且可以找机场的管理人员查询。于是RAM找到了一个看来是管理层的人和他沟通了起来。

  1. 取消SGP到HCM的往返机票。

  2. refund退到我的信用卡上而不是我的虎航帐号上。

  3. 免费改签SGP到HK的机票。

  4. 越南的酒店预付费。

机场人员最后给我们填了张表,只承诺退还SGP到HCM的往返机票到信用卡上,但是不承诺越南酒店费用和返航改签费。最可恶的是还说你可以在新加坡酒店多住几天,但是我们也不承诺退还酒店费用,MD,不是因为虎航我需要取消机票,需要改签机票,需要住酒店吗?真的不敢相信,这是一家新加坡公司。

RAM因为最近刚升了职,新老板4号来视察,他没有时间陪我到处逛,而且我也觉得打扰他太久,于是花了700块改了机票提前回来了。

虎航,这是我第一次也将是我最后一次乘坐。这是我最想说的,也是我在新加坡机场听到的最多的一句话。

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